Mitarbeiter/-innen für den DirektService gesucht!
Die Volksbank Weinheim eG hat ihren Sitz an der reizvollen Bergstraße inmitten der Rhein-Neckar-Metropolregion
zwischen Mannheim und Heidelberg. Wir sind eine dynamische, moderne Bank mit einer Bilanzsumme von rund
1,2 Mrd. Euro und knapp 200 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.
Um unsere Dienstleistungsqualität weiter zu steigern, werden wir Anfang 2018 die Erreichbarkeit für unsere Kunden
ausbauen und ein eigenes KundenServiceCenter (DirektService) abbilden. Daher suchen wir zum nächstmöglichen
Zeitpunkt Mitarbeiter/-innen für unseren DirektService. Es erwarten Sie komplett neu gestaltete und ansprechende
Räumlichkeiten. Die Stellen sind vorzugsweise in Teilzeit mit flexiblen Arbeitszeiten oder in Vollzeit zu besetzen.
Ihre Voraussetzungen
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation.
- Idealerweise haben Sie gute Kenntnisse in der Standard- und Anwendersoftware des Rechenzentrums der Volks- und Raiffeisenbanken.
- Von entscheidender Bedeutung ist Ihre Freude am Umgang mit Menschen am Telefon und Ihr „Lächeln“ in der Stimme.
- Sie sind in stressigen Situationen und fordernden Gesprächen souverän und stets freundlich.
- Sie überzeugen durch Ihre guten kommunikativen und rhetorischen Fähigkeiten sowie eine hohe zeitliche Flexibilität und Eigenmotivation. Sie zeigen eine hohe Kundenorientierung und sind ein Teamplayer.
- Ihr Interesse an modernen Kommunikationsmedien und der Bereitschaft sich auf Neues einzulassen runden Ihr Profil ab.
Ihre Hauptaufgaben
- In der Position als Mitarbeiter/-in im DirektService sind Sie die Stimme der Volksbank Weinheim eG.
- Sie sind zentrale Anlaufstelle für eingehende Telefonate, E-Mails und die Chatfunktion und bearbeiten die Themen unserer Kunden fallabschließend.
- Ebenso unterstützen Sie die Berater und Betreuer in der telefonischen Terminvereinbarung und beeindrucken unsere Kunden durch einen exzellenten Servicegedanken.
Sie haben noch Fragen? Hierfür stehen Ihnen Benjamin Richter (Filialleiter DirektService) unter 06201 85-421 und
Markus Hug (Bereichsleiter Personal und Vorstandsstab) unter 06201 85-262 sehr gerne bereit.
Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung über unsere Homepage:
volksbank-weinheim.de/stellenangebote
Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle und interessante Tätigkeit mit entsprechender, attraktiver Leistungsvergütung sowie ein gutes Betriebsklima. Je nach Vorkenntnissen bieten wir Ihnen eine qualifizierte fachliche Einarbeitung sowie Telefontrainings, um den vielseitigen Anforderungen der Stelle gerecht zu werden.
